1. Pardavėjas ir bendrosios nuostatos

Šios taisyklės nustato paslaugų užsakymo, apmokėjimo, suteikimo, atsisakymo, pinigų grąžinimo ir ginčų sprendimo sąlygas interneto svetainėje www.makeawish.lt.

Pardavėjas – MB Make a wish, veikiantis su prekės ženklu „Make a wish“ ir teikiantis individualių vaizdo sveikinimų kūrimo bei pateikimo paslaugas.

Pardavėjo rekvizitai:
Įmonės kodas: 307967096.
Adresas: Paeglinės sodų 2-oji g. 13, LT-11305 Vilnius.
El. paštas: info@makeawish.lt.
Sąskaitos Nr. („Paysera“): LT703500010019090119.

Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, užsakantis paslaugas Svetainėje. Vartotojas – fizinis asmuo, užsakantis paslaugas asmeniniams, su verslu ar profesija nesusijusiems poreikiams.

2. Kaip užsisakyti ir apmokėti paslaugą?

Pasirinkite norimą vaizdo sveikinimą, įdėkite jį į krepšelį, pateikite prašomus duomenis ir sveikinimo kūrimo instrukcijas bei pasirinkite mokėjimo būdą.

Prieš apmokėjimą pateikiama galutinė paslaugos kaina su taikomais mokesčiais. Atsiskaityti galima užsakymo metu mokėjimo lange nurodytais būdais.

Sutartis laikoma sudaryta, kai, gavęs apmokėjimą, Pardavėjas elektroniniu paštu patvirtina užsakymo priėmimą. Užsakymo patvirtinimas ir taikomos taisyklės pateikiami elektroniniu paštu.

Užsakymui pateikti nereikia registruotis ar kurti paskyros.

3. Kaip ir kada gausite vaizdo sveikinimą?

Vaizdo sveikinimo nuoroda pateikiama Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu per 7 kalendorines dienas nuo apmokėto užsakymo patvirtinimo, jeigu prieš užsakymą aiškiai nenurodyta kitaip.

Pirkėjas atsako už pateikto elektroninio pašto adreso ir sveikinimo instrukcijų tikslumą. Pastebėjęs klaidą, jis turėtų kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.

Paslauga laikoma suteikta, kai užsakymą atitinkantis vaizdo sveikinimas tampa prieinamas Pirkėjui. Jei nuoroda neveikia ar sveikinimo negavote, susisiekite el. paštu info@makeawish.lt.

4. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai

Pirkėjas turi teisę gauti aiškią informaciją apie paslaugą, jos kainą ir suteikimo terminą, gauti užsakymą atitinkantį sveikinimą bei kreiptis dėl paslaugos trūkumų, sutarties atsisakymo ar pinigų grąžinimo šiose taisyklėse ir teisės aktuose numatytais atvejais.

Pirkėjas įsipareigoja:

pateikti teisingus kontaktinius duomenis ir aiškias sveikinimo kūrimo instrukcijas;
laiku apmokėti užsakymą;
pateikti tik tokią informaciją ir medžiagą, kurią turi teisę naudoti bei perduoti;
neteikti neteisėto, įžeidžiančio, diskriminuojančio ar kitų asmenų teises pažeidžiančio turinio.

5. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai

Pardavėjas įsipareigoja suteikti paslaugą sutartu terminu, laikytis pagrindinių užsakymo instrukcijų, saugoti asmens duomenis pagal Privatumo politiką ir nagrinėti Pirkėjo pretenzijas.

Pardavėjas turi teisę prašyti patikslinti užsakymo informaciją ir atsisakyti vykdyti užsakymą, kurio turinys pažeidžia teisės aktus ar kitų asmenų teises.

Jei užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir grąžina sumokėtus pinigus, nebent Pirkėjas sutinka su pasiūlyta alternatyva. Kitas sveikinimo kūrėjas ar suteikimo terminas gali būti pasirenkamas tik suderinus su Pirkėju.

6. Kaip atšaukti arba pakeisti užsakymą?

Dėl užsakymo pakeitimo ar atšaukimo rekomenduojame kreiptis per 1 valandą nuo jo pateikimo el. paštu info@makeawish.lt, nes užsakymas perduodamas kūrėjui. Pakeitimų galimybė priklauso nuo užsakymo vykdymo etapo ir derinama individualiai. Šis 1 valandos terminas neriboja įstatyminių vartotojo teisių.

7. Jeigu vaizdo sveikinimas nepatiko arba turi trūkumų

Vaizdo sveikinimas kuriamas atsižvelgiant į kūrėjo kūrybinę laisvę. Vien subjektyvus nepasitenkinimas kūrėjo stiliumi, kai sveikinimas atitinka užsakymą, nėra paslaugos trūkumas. Tai neriboja teisės atsisakyti sutarties, jeigu ši teisė dar galioja.

Jei kūrėjas suklydo nurodydamas vardą, progą ar nesilaikė kitų pagrindinių sutartų instrukcijų, arba failas turi techninių trūkumų, Pardavėjas juos pašalina nemokamai per protingą terminą.

Teisės aktuose numatytais atvejais, kai trūkumų pašalinti neįmanoma, jie nepašalinami per protingą terminą arba yra esminiai, Vartotojas gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus.

Jei paslauga nesuteikiama sutartu terminu, Vartotojas gali reikalauti ją suteikti per papildomą protingą terminą, o jo nesilaikant – nutraukti sutartį. Papildomo termino nereikia teisės aktuose nustatytais atvejais, pavyzdžiui, kai iš anksto sutarta sveikinimo pateikimo data buvo esminė.

Teisėtai atsisakius sutarties, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo. Pardavėjui atšaukus užsakymą dėl negalėjimo jį įvykdyti, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo atšaukimo. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent Pirkėjas sutinka su kitu būdu, netaikant papildomų grąžinimo mokesčių.

8. Ginčų sprendimas

Pretenzijas prašome pateikti el. paštu info@makeawish.lt, nurodant užsakymą, problemą ir konkretų reikalavimą.

Vartotojas pirmiausia raštu kreipiasi į Pardavėją ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo dienos, kai sužinojo arba turėjo sužinoti apie savo teisių pažeidimą. Pardavėjas pretenziją išnagrinėja nemokamai ir per 14 kalendorinių dienų pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą.

Jei atsakymas Vartotojo netenkina arba nepateikiamas laiku, jis gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, https://vvtat.lrv.lt. Prašymą taip pat galima pateikti per https://www.vtis.lt.

Pirkėjas turi teisę kreiptis į teismą teisės aktų nustatyta tvarka.

9. Taikoma teisė

Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais įstatymais, įskaitant Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, ir taikomais Europos Sąjungos teisės aktais.

Taisyklės neriboja privalomų vartotojų teisių. Užsakymui taikoma jo sudarymo metu galiojusi taisyklių redakcija.

Taisyklių atnaujinimo data: 2026.10.05